做(zuò)了運營這幾年，陸陸續續總會(huì)接觸到各種不同類型的活動，自己也有(yǒu)操盤過大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的活動。
對于自身而言，活動策劃是運營從事者的标配，是考量運營功底一個(gè)重要的因素。
做(zuò)一場(chǎng)活動，對你(nǐ)的策劃能力、跨部門(mén)協調能力、項目把控能力、執行(xíng)能力、應變能力等都是有(yǒu)很(hěn)大(dà)鍛煉。
對于公司而言，活動是快速拉新、活躍用戶的一個(gè)很(hěn)重要的手段。一場(chǎng)活動如果做(zuò)得(de)爆，帶來(lái)的影(yǐng)響效果不可(kě)估量。
下面分享：一場(chǎng)活動從策劃到執行(xíng)的方法和(hé)步驟，純屬個(gè)人(rén)看法，不喜勿噴。
一、活動規劃：
作(zuò)為(wèi)優秀的運營，一定要懂得(de)結構化思維和(hé)有(yǒu)規劃性的幹活。做(zuò)活動是一個(gè)與 “ 節日 ” 關聯性很(hěn)強的事情，所以一定要提前規劃，做(zuò)好準備。
我的建議是每一個(gè)季度提前做(zuò)好活動日曆表，針對每個(gè)重要的節日節點，都列出來(lái)。先進行(xíng)大(dà)體(tǐ)的規劃。這樣做(zuò)有(yǒu)3個(gè)很(hěn)重要的原因：
1、能提前較多(duō)的時(shí)間(jiān)進行(xíng)準備，有(yǒu)條不紊對後續工作(zuò)進行(xíng)一系列操作(zuò)。
2、相關部門(mén)能大(dà)概知悉你(nǐ)的運營節奏，他們安排工作(zuò)時(shí)也會(huì)考慮到。
3、給上(shàng)司彙報。（知道(dào)你(nǐ)是個(gè)有(yǒu)規劃、有(yǒu)想法的好青年。）
以下是筆者的一個(gè)大(dà)概的活動日曆表，可(kě)以參考下：
二、活動策劃期
有(yǒu)了整個(gè)季度的規劃後，我們就可(kě)以按照時(shí)間(jiān)的安排，提前開(kāi)始策劃某一個(gè)具體(tǐ)的活動了。分以下幾個(gè)步驟：
1、活動目标的确定
對于一個(gè)活動的策劃，第一個(gè)最重要的問題是—确定活動目的和(hé)目标：
即通(tōng)過此次活動，能夠帶來(lái)什麽。比如說：帶來(lái)XX個(gè)訂單，XX的交易流水(shuǐ)等。
當然，大(dà)目标的确定，即為(wèi)了更清晰量化每一個(gè)小(xiǎo)數(shù)據指标。
如：目标為(wèi)XX訂單，需要有(yǒu)XX個(gè)日活來(lái)轉化。
需要XX個(gè)日活，則需要XX個(gè)PV來(lái)轉化等。（根據自身平台的轉化率情況來(lái)定）
大(dà)家(jiā)可(kě)以根據這種思路，量化好各個(gè)考量的指标，後續通(tōng)過該指标的數(shù)據反饋，來(lái)調整活動。這裏就不贅述了。
2、活動創意溝通(tōng)
“一個(gè)優秀的運營，應該是可(kě)以熟練掌握很(hěn)多(duō)“杠杆點”，以便更好地給用戶創造短(duǎn)期價值，借此撬動更多(duō)長期價值确立的。
這些(xiē)杠杆點，一部分偏內(nèi)在的修為(wèi)和(hé)工作(zuò)習慣，而另一部分，則偏外在的技(jì)巧和(hé)方法。”
活動的形式，是吸引用戶的點，借此來(lái)撬動用戶進行(xíng)參與。這個(gè)點也正是本次活動的核心。
一個(gè)活動成功與否，有(yǒu)時(shí)候就是一個(gè) “點” 的問題。
一般情況下，活動部門(mén)會(huì)召開(kāi)腦(nǎo)暴會(huì)，對于活動的形式進行(xíng)腦(nǎo)暴溝通(tōng)。目前行(xíng)業上(shàng)的活動形式雖百花(huā)齊放，各有(yǒu)千秋。
但(dàn)萬變不離其宗，可(kě)歸納為(wèi)以下8種形式：
活動創意技(jì)巧
3、确定方案，制(zhì)定SOP。
活動內(nèi)部溝通(tōng)确認後，就要輸出最終的方案，給到涉及到本次活動的部門(mén)和(hé)領導報備。
一般情況下，活動策劃方案需包含以下幾個(gè)部分：
1、活動目的和(hé)目标。
2、活動時(shí)間(jiān)和(hé)主題。
3、活動的形式和(hé)邏輯（可(kě)畫(huà)大(dà)緻的流程圖）
4、活動的推廣計(jì)劃。
5、客服需知。
6、活動成本和(hé)産出。
可(kě)能不同類型的活動，方案會(huì)有(yǒu)所出入，但(dàn)主要核心點能提現出來(lái)就行(xíng)。（告訴别人(rén)要做(zuò)什麽，告訴領導能帶來(lái)什麽）
當然，方案制(zhì)定時(shí)，一定要選1-2個(gè)備選方案，以防突發狀況。
方案确認輸出後，建議拉上(shàng)相關的工作(zuò)人(rén)員（設計(jì)、開(kāi)發、客服、市場(chǎng)等）開(kāi)會(huì)，确定方案整體(tǐ)的可(kě)行(xíng)性、排期問題。
活動需建立相應的SOP表，方便對每個(gè)環節的把控，能及時(shí)跟進關鍵節點。
以下為(wèi)一個(gè)sop表的模闆舉例：
sop表案例參考
這裏額外提一句，方案确認後需重點和(hé)推廣部門(mén)溝通(tōng)。因為(wèi)有(yǒu)些(xiē)推廣資源是外部的，且需要提前協調。
三、活動上(shàng)線前準備
活動開(kāi)發完成後，需進行(xíng)相應的測試和(hé)小(xiǎo)範圍上(shàng)線驗證後方可(kě)正式上(shàng)線推廣，以防出錯。
1、活動功能測試。
對于活動整體(tǐ)的測試，一般會(huì)有(yǒu)測試部同事進行(xíng)把關，但(dàn)請(qǐng)記住：
由于關注點不同，測試人(rén)員一般隻會(huì)進行(xíng)白盒測試和(hé)一些(xiē)功能測試，對于活動頁面和(hé)活動細節問題，一般不會(huì)深究。
運營人(rén)員需自己進行(xíng)詳細的驗證，确保無誤。
請(qǐng)建立一個(gè)功能驗證表，将需要測試的所有(yǒu)關鍵點列出來(lái)，挨個(gè)驗證，以防錯漏。
以下功能驗證list的舉例：
功能驗證
2、小(xiǎo)範圍上(shàng)線測試。
小(xiǎo)範圍的測試是為(wèi)了全面上(shàng)線、全渠道(dào)推廣打基礎。通(tōng)過單個(gè)渠道(dào)的上(shàng)線或隻針對某批用戶的上(shàng)線，可(kě)以測試活動在正式環境中是否存在問題，就算(suàn)出現問題也能将風險降到最低(dī)。
四、活動上(shàng)線期間(jiān)
切記：不用認為(wèi)活動上(shàng)線了，就萬事大(dà)吉了。
真正的問題，往往是暴露在真正的用戶上(shàng)。
所以，請(qǐng)時(shí)刻保持對數(shù)據實時(shí)監控、分析。做(zuò)好風控和(hé)危機的處理(lǐ)！
現在就可(kě)以對剛開(kāi)始做(zuò)的各個(gè)量化數(shù)據指标進行(xíng)監控了。請(qǐng)結合各個(gè)推廣的關鍵時(shí)間(jiān)點，分析各個(gè)階段下的數(shù)據情況，如：
頁面PV、UV的變化情況，整體(tǐ)訂單數(shù)的變化情況，轉化率、留存率、跳(tiào)出率的變化情況等。
定位出薄弱部分，及時(shí)調整活動。如：
pv很(hěn)低(dī)。是否是活動露出太少(shǎo)，推廣資源位有(yǒu)問題？
活動跳(tiào)出率很(hěn)高(gāo)。是否是頁面不夠吸引人(rén)？活動流程有(yǒu)問題？
訂單影(yǐng)響不大(dà)。是否活動力度較小(xiǎo)？引導下單環節有(yǒu)問題？
這裏順便說一下推廣方面的問題：
一般推廣都會(huì)有(yǒu)相應的推廣費用，所以需選好正确的推廣渠道(dào)和(hé)方式，合理(lǐ)利用有(yǒu)限的資金，提高(gāo)ROI的轉化。
可(kě)能推廣部門(mén)會(huì)根據活動的形式，提供一些(xiē)列的推廣方案和(hé)資源。
但(dàn)是當本身沒什麽經驗時(shí)，A/B測試會(huì)是一個(gè)很(hěn)好的驗證方法。
通(tōng)過A/B測試盡快篩選出合适的渠道(dào)和(hé)資源，做(zuò)資源傾向運營，好鋼需用在刀刃上(shàng)。
五、活動複盤總結
古人(rén)雲：溫故而知新。
一個(gè)人(rén)的能力的提高(gāo)不是他經曆了什麽，而是他事後的思考和(hé)總結。
一場(chǎng)活動的事後複盤，往往比做(zuò)這場(chǎng)活動本身的意義還(hái)要大(dà)。
它是我們以後活動成功的基礎，對于我們自身來(lái)說，更是一節寶貴的課程和(hé)重要經驗的積累。
相當于老闆花(huā)錢(qián)，給你(nǐ)的施展平台和(hé)用戶，來(lái)鍛煉你(nǐ)的能力
以下我整理(lǐ)的活動複盤大(dà)緻需要考慮到的部分，可(kě)根據具體(tǐ)情況做(zuò)加減法。
當然，你(nǐ)的總結報告方案，也可(kě)按照這種形式進行(xíng)輸出。
活動複盤分析
做(zuò)活動運營，請(qǐng)記住 “ 節奏感 ” 這個(gè)詞，要有(yǒu)條不紊、有(yǒu)節奏來(lái)做(zuò)這件事情。
前期的規劃、項目sop表的建立、功能list的建立等等，這些(xiē)都是為(wèi)了讓所有(yǒu)事情能在掌控中，順着自己的節奏在進行(xíng)，也避免了關鍵事情的遺漏。
有(yǒu)時(shí)候，某場(chǎng)活動的效果甚微，這是很(hěn)正常的事情，請(qǐng)不要心灰意冷。做(zuò)好複盤分析和(hé)總結，慢慢去嘗試、去調整，總會(huì)有(yǒu)爆的那(nà)一天。
一場(chǎng)活動，是牽扯到各個(gè)部門(mén)的事，是整個(gè)Team的事，不是你(nǐ)個(gè)人(rén)的事。
所以，平時(shí)要學會(huì)處理(lǐ)好和(hé)各個(gè)部門(mén)的同事關系。
以上(shàng)，可(kě)能有(yǒu)很(hěn)多(duō)不足地方，僅作(zuò)為(wèi)參考！
活動策劃、晚會(huì)策劃，發布會(huì)策劃、開(kāi)幕奠基、公關活動等等歡迎找廣州活動策劃公司——卡司達，咨詢電(diàn)話(huà)：020-38778130
